Aviso de Privacidad Integral

1. Identidad y domicilio del responsable

Payefy, S.A.P.I. de C.V. es responsable del tratamiento de tus datos personales.

Domicilio: Espacio Santa Fe Carretera México-Toluca 5420, 701-B, Col. El Yaqui, Cuajimalpa de Morelos, 05320, CDMX, México.

Correo de contacto: contacto@payefy.me

Horario de atención: lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs.

2. Datos personales que recabamos

Podemos recabar los siguientes datos, según el servicio que utilices y las obligaciones aplicables a la operación de la App:

2.1 Datos de identificación y contacto

• Nombre(s) y apellidos.
• Fecha de nacimiento.
• Nacionalidad.
• CURP y/o RFC, cuando aplique.
• Domicilio.
• Correo electrónico.
• Número telefónico.

2.2 Datos de autenticación y cuenta

• Usuario, contraseñas, tokens de seguridad.
• Registros de acceso y bitácoras de actividad.

2.3 Datos financieros y transaccionales

• Información de fondeo y disposición (incluyendo operaciones vía tarjeta y SPEI).
• Historial de movimientos en App.
• Límites, tasas y condiciones del crédito.

2.4 Información vinculada a activos virtuales (cuando aplique)

• Direcciones de wallet.
• Saldos, operaciones y eventos del colateral asociado a la Tarjeta Payefy.

2.5 Datos técnicos y de dispositivo

• Identificadores del dispositivo.
• Sistema operativo, versión de App.
• Dirección IP.
• Datos de diagnóstico y rendimiento.

En principio, no solicitamos datos personales sensibles. Si por razones de cumplimiento o seguridad fuera necesario recabarlos, te lo informaremos y solicitaremos tu consentimiento expreso cuando corresponda.

3. Finalidades del tratamiento

3.1 Finalidades primarias (necesarias)

Tus datos personales se utilizarán para:

• Registro, identificación y verificación del Usuario para el acceso a la App.
• Onboarding paralelo/compartido del ecosistema:
  • Validaciones relacionadas con emisión y crédito operadas por Payefy.
  • Validaciones relacionadas con activos virtuales y colateral integradas con BitFin.
• Administración de tu cuenta y del acceso a la App.
• Emisión de la Tarjeta Payefy (virtual, física y tokenizada cuando aplique).
• Otorgamiento y administración del crédito colateralizado, incluyendo el cálculo y ajuste del límite dinámico.
• Procesamiento de operaciones de fondeo y disposición por medios habilitados en la App.
• Gestión de cobros, aclaraciones, quejas y atención al cliente.
• Prevención de fraude, seguridad de la App y control de riesgos.
• Cumplimiento de obligaciones legales aplicables, incluyendo prevención de lavado de dinero cuando corresponda al modelo y a las operaciones involucradas.

3.2 Finalidades secundarias (opcionales)

Si no te opones, podremos usar tus datos para:

• Envío de comunicaciones comerciales sobre productos y mejoras del ecosistema Payefy.
• Encuestas de calidad, medición de satisfacción y analítica de uso.
• Ofertas personalizadas con base en tu perfil de uso.

Puedes oponerte a estas finalidades secundarias enviando un correo a contacto@payefy.me.

4. Transferencias de datos personales

Payefy podrá compartir tus datos personales con terceros nacionales o extranjeros únicamente para las finalidades descritas y conforme a la ley.

4.1 Transferencias necesarias para operar la App

Podemos transferir datos a:

BitFin, S.A.P.I. de C.V.

Para habilitar el componente de activos virtuales, conversión y administración del colateral asociado a la Tarjeta Payefy.

Proveedores tecnológicos y operativos del ecosistema, tales como:

• Proveedor SPEI in/out para habilitar cobros y disposiciones vía SPEI.
• Proveedor de emisión/BIN sponsor y componentes de tecnología de tarjeta.
• Adquirentes y procesadores cuando interactúes con capacidades de pagos vinculadas al ecosistema.
• Proveedores de prevención de fraude, ciberseguridad, hosting y analítica.

Estas transferencias son necesarias para la prestación del servicio y no requieren tu consentimiento adicional cuando la ley lo permita.

4.2 Autoridades

Podremos compartir información con autoridades competentes cuando exista requerimiento legal o para el cumplimiento de obligaciones aplicables.

5. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos personales ("Derechos ARCO"), así como a revocar el consentimiento otorgado, en los casos que proceda.

Para ejercerlos, envía una solicitud al correo contacto@payefy.me indicando:

• Nombre completo.
• Relación con la App (Usuario).
• Derecho que deseas ejercer.
• Descripción clara de los datos respecto de los que solicitas el ejercicio.
• Medio para recibir respuesta.
• Copia de identificación oficial y, en su caso, documentación que acredite la representación.

Los plazos y procedimientos se atenderán conforme a la legislación aplicable.

6. Uso de cookies, SDKs y tecnologías similares

La App puede utilizar identificadores, SDKs o tecnologías equivalentes para:

• Autenticación y seguridad.
• Prevención de fraude.
• Analítica de desempeño y uso.

Puedes limitar determinadas funciones desde la configuración de tu dispositivo; sin embargo, algunas capacidades podrían verse afectadas.

7. Medidas de seguridad

Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado.

8. Conservación de datos

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, así como para atender obligaciones legales, contractuales y de auditoría.

9. Cambios al Aviso de Privacidad

Podremos actualizar este Aviso de Privacidad. Las modificaciones se notificarán mediante la App o a través de medios razonables.

10. Contacto

Si tienes dudas sobre este Aviso de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales:

Correo: contacto@payefy.me

Domicilio: Espacio Santa Fe Carretera México-Toluca 5420, 701-B, Col. El Yaqui, Cuajimalpa de Morelos, 05320, CDMX, México

Horario: lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs